根據 IDC 最新《全球人工智慧支出指南》研究指出，亞太地區(不含日本)在 AI 系統方面的支出將從2022年的176億美元，增加到2025年的約320億美元。2020-2025期間的年複合成長率（CAGR）為25.2%。其中，硬體將占AI支出的49.8%以上。而台灣在人工智慧技術的預算支出2022年將達3.65億美元，以金融服務、製造與零售流通業的需求最高。

未來五年，下一個支出最高的行業是專業服務，以年複合成長率26.6%的速度快速成長。重點領域是加強型客戶服務代理，這有助於解決客戶問題。智慧業務創新和自動化將優化和簡化複雜和重複的業務任務，以支援組織決策。

硬體將是領先的技術，占AI支出的49.8%以上;最大的投資領域將是伺服器，佔總支出的84%以上，其餘將用於儲存。軟體是第二大領先技術，占人工智慧支出的31%。軟體領域人工智慧總支出的71%用於人工智慧應用和人工智慧平臺。服務業的支出成長最快，技術方面的五年期年複合成長率為34.3%。

以台灣市場來看，「台灣企業在人工智慧技術的預算支出將於今年（2022 ）年達到 3.65 億美元，其中，又以金融服務、製造與零售流通業的需求最高。」

IDC台灣企業應用資深研究經理蔡宜秀表示。人工智慧技術已被廣泛的應用在顧客體驗與營運流程優化，包括透過聊天機器人服務強化客戶服務管道、以人工智慧技術優化商品推薦準確度、透過人臉辨識技術進行身份驗證、持續改善數據分析模型以優化詐欺偵測，以及建立AIOps機制以降低資訊系統的維運工作等，預期AI應用將持續擴散，整體市場保持成長的態勢。


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