根據台灣 104 人力銀行調查，疫情解封後，2023 年 10 月份缺工人數已連續八個月突破百萬大關，其中餐飲服務及住宿業更是名列第一，缺工問題已然成為餐飲旅宿業等高互動、高重複性服務場景的重大挑戰，也成為服務型機器人進入市場的機會。

台灣新創「女媧創造 NUWA Robotics」最近剛獲得近 2 億元 B 輪資金挹注，今（24 日）宣布以台灣作為全球首站，推出全新產品移動式服務機器人「Collibot」，並推向海外市場 。值得關注的是，這項產品從研發到製造都在台灣完成，主打「彈性場景」、「快速部署」與「實惠價格」三大特色

能依場景需求組合變化，結合生成式 AI 與顧客互動

首先，Collibot 服務機器人在外觀上採「漢堡式」模組設計，能依照不同場景需求進行配置調整組合，要搶攻餐廳、飯店、醫療機構甚至展會園區等高缺工需求場景。

第二，Collibot 服務機器人的軟體方面有導航、避障技術（SLAM, Simultaneous Localization and Mappin），搭配獨家 RaaS Suite 機器人即服務解決方案，與生成式 AI：KebbiGPT 、Roflow 流程編輯器相輔相成。女媧創造表示，這能讓企業輕鬆完成機器人運送任務與互動服務的佈署。

送餐機器人應用並非首例，但是許多業者因為技術與採購成本高的限制，對於是否導入而抱持觀望態度。女媧創造表示，服務機器人 Collibot 能透過半模組化的機器人產品設計，大幅減少客製化時間與成本，更拓展了機器人服務的應用情境，例如進行帶位及人性化輔助餐點的介紹。

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