台灣企業人工智慧（AI）化近來表現如何？人工智慧科技基金會（AIF）攜手DIGITIMES以及多家企業合作，對台灣363家企業進行《產業AI化大調查》，並以AI指數進行量化。日前AIF發布摘要，而完整研究報告則將於2023年4月在DIGITIMES「AI EXPO」活動上完整發表。DIGITIMES也就摘要進行重點整理，羅列台灣產業AI化的成績單。

AIF針對產業AI化所發布的調查報告，主要就經營、人才、技術三個層面進行剖析。總體來說，就台灣整體產業AI化表現來看，整體指數平均為39.3分。即使是表現較好的ICT產業也僅有46分，未達及格，其次則是專業服務業與製造業等，至於零售貿易服務業最低，僅有28.1分。且一如外界預期，不論以整體或就各層面來看，皆以ICT產業表現較突出。

一、經營面

・數位化程度：平均分數50.8。僅三分之一的企業有串流內外部資料分析協助決策（14%）、或制定策略（20%）。雖然九成以上都有導入資訊系統，但大部分是基礎的ERP、線上打卡。

・應用AI的情形：平均分數44.4。半數仍處於不了解如何應用（15%）、或尚在評估階段（34%）。

・如何導入AI：平均分數35.9。而針對有導入AI的另一半企業來說，導入AI的方式則以自建（33%）居多，餘則委外（18%）。

・可信賴AI準則遵守情形：平均分數24.4。平均有進行的AI準則僅有1~2項，超過三分之一的企業沒有進行相關準則。其中前二應用皆屬基礎準則：技術穩健性和安全性、隱私和資料治理。

・AI發展策略：平均分數38.7。近五成企業未宣布AI相關發展策略，以零售貿易服務業比例最高（68%）。而ICT產業則是仍待加強，僅22%有完成AI roadmap。

小結：台灣企業AI發展尚未啟動，七成處於AI化前期階段。業界分析，台灣在製造與資通訊產業是強項，已累積許多數據，在現有數位化基礎下以如何「創造更好顧客互動」當作誘因，才能擊中所需，讓AI導入變成Must have。


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