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「未來祕書」ChatGPT 強勢入侵,你的金融工作未來還在嗎?

日期:2023-04-19

ChatGPT 全面衝擊金融圈,金融從業人員該害怕被取代嗎?未來它將具備金融業的應用能力,加入正確性、即時性、真實性以及訓練成本等因素後,成為金融人員的有利工具。金融人員需要持續進化,設法駕馭這位「未來祕書」。

ChatGPT從發布以來引起許多討論,微軟創辦人比爾‧蓋茲(Bill Gates)認為,像ChatGPT這樣的人工智慧(AI)機器人,未來會如同個人電腦或網際網路的地位一般,具有「不可或缺」的重要性。剛開始使用ChatGPT,會驚嘆它的文字能力,不但能寫文章、寫歌詞,還能講笑話,產出的文字流暢通順,對於回答各種問題的聊天能力也相當高階,甚至具備幫學生寫報告、考試的能力。但是,接下來會發現ChatGPT的幾個缺點,例如:給的答案有些是錯的,資料庫只更新到2021年,其中充滿了各類資料,卻沒有標註資料來源從哪裡來,它雖然有強大的資訊蒐集能力,但還無法判斷正確性。

ChatGPT將具備金融業應用能力

American Banker報導中認為,目前ChatGPT還不具備金融業的應用能力,但未來,在正確的方向和對應的保障措施下,將具備相關能力。

ChatGPT從過去的AI技術再進化為自然語言處理技術,透過機器學習和大數據的訓練,提供更流暢更有品質的語言呈現。AI對金融業來說,並非全新體驗,許多銀行早已開始使用智慧客服,只是這些資料庫是來自銀行內部或與特定公司合作,蒐集顧客常有的問題,利用聊天機器人用自然語言回應客戶,與ChatGPT不同的是,銀行的聊天機器人不會隨機搜尋網路或外部的資料。


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