台灣街頭，每隔兩三個巷口，就會有一間便利商店，有時候一條馬路的對側，就各有一間便利商店，密度相當高；與台灣便利商店密度有得比的是日本，然而日本面臨少子化和人口持續下降的影響，勞動力短缺問題浮上檯面，許多零售業者開始運用科技來因應這個缺工的難題。

日本全家導入補貨機器人，減少兩成勞動力

日本機器人新創 TX 在 2021 年，攜手日本三大連鎖便利商店之一的全家（FamilyMart）合作，預計 2024 年在 300 間日本全家店舖引進自動補貨機器人，約可減少 20% 店內勞動力，解決疫後人手短缺的問題，透過使用機器人改善工作效率。

這些機器人搭載多個 AI 模型，其中物體偵測模型可以辨識店內的飲料類型，判斷哪一款飲料要放在哪個貨架上；物體偵測模型搭配另一個偵測機器人手臂運動的模型，便能拿起飲料並準確將飲料放在貨架上的其他產品之間，而當補貨發生問題時，遠端工程師則可透過 VR 進行操作，排除狀況。

TX 補貨機器人在固定動線上運行，上面搭載的多台攝影機掃描每個貨架，透過 AI 來找出哪些飲料數量不足並規畫補貨路徑，AI 系統自動補滿飲料的成功率超過 98%。

TX 日前完成 1.7 億美元 B 輪融資，吸引來自軟銀（SoftBank Group Corp，SBG）、鴻海 Co-GP 基金（HH-CTBC Partnership）等投資人支持，後續也將與鴻海展開合作。

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