全球都在聚焦的數位信任、AI、永續發展議題，臺灣企業同樣十分關注，隨著2024年即將結束，在今年英國標準協會（BSI）舉辦的數位信任國際標準管理年會上，他們不僅點出企業這一年來必須掌握的重要變化，更是強調AI治理及永續治理，對於未來的重要性。

BSI東北亞區董事總經理蒲樹盛指出，繼200年前第一次工業革命後，當前正迎來兩場新革命。一是數位工業革命，例如黃仁勳所提的AI工業革命，另一則是永續綠色工業革命，不論歐洲、英國都將之視為人類未來30年發展的新契機。

然而，儘管數位信任持續被強調，加上科技的進步與教育的提升，理應促進全球信任，但現實卻顯示出，社會對立與信任流失日益嚴重。尤其是在強人工智慧（Strong AI）的出現，錯誤資訊與假消息的傳播將使情勢更加複雜，眼見不再為憑，甚至威脅到數位信任的基礎。

蒲樹盛特別引用了2024世界經濟論壇（WEF）全球風險報告，指出今年有一項非常重要的變化：WEF將「錯誤資訊與假消息」列為短期全球首要風險，與往年排名相比躍升幅度相當之大，他指出這背後就是AI風險所帶來的影響，也意味著AI風險躍居第一。

這也是首次由科技類型風險躍居榜首，亦反映出AI引發的錯假消息，對近代社會的可能衝擊之大。

若以未來十年來看，全球有兩大類型風險最要關注，一類是環境風險，因為10大風險有一半屬於這類型，持續突顯出永續議題的重要性，另一類是科技風險，佔10大風險的3項，包含錯誤資訊與假訊息、AI技術的不良後果，以及網路不安全（Cyber inSecurity）。

強化AI管理與AI治理成最新挑戰，企業需要積極應對

從今年BSI年會的內容來看，在數位信任與資安議題之下，AI當屬重要焦點之一，不僅是上述提及的AI風險，成為近兩年來最大風險挑戰，另從國際標準組織（ISO）的發展來看，AI也是主角。

以國際標準動向而言，過去一年的最大焦點在於：全球首部AI治理國際標準的推出，ISO 42001的人工智慧管理系統標準（AIMS），正式在2023年12月出爐。

蒲樹盛指出，ISO 42001將縮小我們對AI信任的差距，而這項標準的關鍵就是AI的風險管理，這其實與國際上的公司法或許多管理系統框架一致，強調了風險管理，並要達到透明公開、可以解釋、能夠當責等條件，解決個資、隱私、倫理、歧視、未成年等各方面問題。換言之，ISO 42001是企業在AI轉型過程中的重要參考。

AI治理同樣是國內企業需要正視的議題，蒲樹盛指出這是臺灣不足之處。他從近期的臺灣現況調查來看，指出國內在AI應用發展上，儘管大多數企業都認為AI很重要，可是實際導入可能仍不到3成，顯然還有很多國內企業仍處於觀望階段。

再從先行導入者來看，他認為，雖然臺灣在AI的數據力、技術力、創新力都表現不錯，運算力也不差，但治理力卻是相當欠缺。企業該如何強化AI治理力？他強調，AI治理應從董事會層級出發，不是AI部門負責就好，同時也要建立明確的責任分工與問責機制，若一旦出事卻找不到人負責，這樣的AI治理架構顯然有問題，無法確保AI技術的安全與可持續應用，同樣會面對很高的訴訟風險。

臺灣需跟上AI應用腳步，重視提高生產力與改善客戶關係

無論如何，AI應用風潮已是全球進行式，上述提及國內還有7成企業未能導入AI，我們還有很多可以進步的空間。

蒲樹盛特別引用去年BSI與富比士的調查指出，當前全球AI應用最多的兩大目標為：第一是提高生產力，第二是改善客戶關係。因此，若臺灣企業未能將AI應用於這兩個關鍵目標，會是相當可惜的事，恐錯失重要的發展契機。

而臺灣已有企業成功落實生成式AI應用的案例，為其他企業提供了寶貴的參考。他舉例，有金控業運用AI技術優化銀行授信流程，大幅節省人力時間；製造業則利用AI進行產品布局（Product Layout）設計，好處是可以快速優化整體配置，並可以帶來更好的良率。

在這場BSI年會上，還有兩位AI領域專家發表探討AI應用機遇與挑戰的演說。例如歐洲在臺商務協會科技委員會曾更瑩律師，她剖析了歐盟AI法案的企業挑戰與因應，當中聚焦的是產品安全，只要產品屬於AI系統，會輸出到歐盟境內使用，就會受其規範；還有台灣人工智慧學校校務長蔡明順，他闡述了百工百業用AI的最新態勢，不只強調用AI的人將淘汰不用AI的人，就像農耕機取代農夫的情形一樣，還有AI Safety治理與安全的重要性，不論是在法案、標準與聯盟的發展上，都已經成為先進國家爭相競取話語權的關鍵。

整體而言，由於AI將深刻影響了未來的競爭格局，但在發展過程中，大家很有可能會輕忽一些議題與面向，因此在此時間點，這些喚起大家對AI治理與安全的討論，我們認為也會是相當必要的事。