生成式人工智慧（Generative AI）鋪天蓋地而來，持續在各行各業引發變革，尤其是電腦科學、人力資源、企業管理等工作領域，重新塑造工作的方式，除了造成組織扁平化，也引發矛盾、道德瑕疵和資訊真偽等疑慮，進而凸顯人類經驗的重要性，以及人機合作的趨勢。

據華爾街日報（WSJ）報導，AI將取代許多初階工作，例如會計、採購和招聘皆可自動化。資訊編纂或分析的工作，也無須仰賴人工處理。工作績效監督和評估，亦可交給AI完成。企業憑藉數據分析和AI，即可開除績效低的員工，獎勵績效高的同仁。

就連員工的同理心，也可以透過AI軟體偵測。客服中心開始運用AI科技，來培訓和評比客服人員，監測其與客戶的互動表現。麻省理工學院（MIT）教授Sherry Turkle感嘆，這確實很弔詭，人類建構出AI機器來評比自己，甚至還訓練自己，來取悅這些機器。

AI也開始為人類處理糾紛。以前面對面談判，人還會顧及情誼和道德。南加州大學教授Jonathan Gratch表示，未來有一天，人與人習慣透過AI助理交手，人際互動恐淪為交易和利益導向，不惜指示AI助理使用欺騙手法，甚至操弄情感。

AI十分容易使用，幾乎每一個白領職位，都可以輕鬆善用AI撰寫重複性文件，例如客戶感謝函、對求職者的回覆、績效評估等；但不假思索就直接採用，可是會發生大問題，比方盲目採用AI的成品，恐會散布假訊息。Forrester副總裁和首席分析師J.P. Gownder表示，企業必須培訓員工使用AI，例如校對AI生成的文本，並且搜尋其他資料來源來確認真偽。

AI跟人力互相搭配，才是最佳的出路。這也難怪年長的員工，將成為AI浪潮下的受惠者，充分發揮其日積月累的才華和能力。以醫界為例，AI將成為醫生的好幫手，協助收集和分類關鍵病歷資訊，雖然所有年齡層的醫生都會受惠，但老醫生擁有更豐富的經驗和知識，可以驗證AI提供的診斷治療建議。

再者，理財顧問這一行，也興起人機協作趨勢，由真人顧問和演算法共同提供服務。多虧了自動化，理財諮詢的成本大幅降低，讓小資族也享受得起，進一步擴大的理財顧問市場。AI可以處理簡單的疑問，為客戶建立投資組合，但客戶仍需要真人顧問的協助，一來認識演算法的運作機制，二來應對市場動盪，因此，資產管理公司正招聘更多的顧問。

AI也會提高人類的生產力，賓州大學華頓商學院教授John C. Hower研究發現，ChatGPT不僅提高生產力，也提高學生的滿意度，如果有ChatGPT這類的工具可以用，就會更願意寫作。