疫情爆發，全球實體零售業面臨人流和金流的銳減，造成整體營收劇烈的衝擊。美國商務部指出，零售和食品服務業4月銷售額為4,039億美元，月減16.4%。

德國聯邦統計局表示，4月零售銷售額較去年同月降6.5%；日本經濟產業省指出，4月零售業銷售額較去年同月大減13.7%等。

在此局勢下，實體零售業意識到數位化、自動化的重要性。除開設電商平台或App以增加線上通路營收，以及抵銷實體通路營收的衰退；面對疫情掀起的無接觸商機，實體零售業者希冀運用科技降低員工勞務或減少人力需求，以優化店面營運效率與決策品質。如營運型或服務型機器人、智慧結帳系統和影像分析平台等。

其中機器人應用的關注度持續升溫，如Walmart使用貨架掃描式庫存機器人，即時追蹤店內貨架的庫存狀況，以降低人力需求並提高存貨管理效率。2020年1月，Walmart更表示採用此機器人的店面，將從350家拓展至1,000家。

因此，可以發現機器人應用在零售業扮演重要角色，並且具備高的市場成長潛力。另外，Simbe Robotics（Simbe）表示，疫情期間其自動點貨機器人Tally比過去更受市場注目，因為能降低勞務需求和優化庫存管理。

而Simbe自動化貨架商品清點與分析解決方案，致力解決賣場、超市與量販等大場域類型的經營課題。其Tally機器人結合視覺、感知，以及AI機器學習技術，能流暢且安全地清查整間店鋪內的庫存。Tally以高達99%的圖像識別精確度，每小時能檢查1.5萬至3萬件商品。運作期間，Tally的防撞系統能避免影響顧客的逛店體驗。當電量不足時，Tally會自動返回充電基座，待電力充足時自行恢復掃描作業。

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