全球企業在這兩年歷經疫情的洗禮，看待數位行銷的方式和過往已有截然不同的轉變。品牌業主或是消費者漸漸熟悉隨著消費形式轉換應運而生的行銷科技（Marketing Technology；MarTech），包括網路上推陳出新的廣告版型、推播內容、社群貼文，或是App發送的入會好禮、促銷優惠。
正當MarTech逐漸深入人們的日常時，瀏覽器業者卻宣布將停止追蹤用戶的瀏覽記錄，行動裝置業者也允許用戶有權拒絕個人資料被蒐集，為第三方數據的退場敲響警鐘，促使MarTech業者面臨新一波的技術考驗。
品牌想要掌握消費者的行蹤，將預算花在刀口上，但消費者卻只想有限度地透露個人行蹤，只對真正感興趣的網站、App或經常使用的平台留下資料，在這樣的前提下，如何「最大化第一方數據的價值」，成了MarTech業者最關切的議題。
本文列點如下:
● 以AI技術進行數據即時分析和預測
● 疫情強化線上服務需求 AI能精準辨識客戶
● AI互動三大要點 打通全渠道營銷