AI科技進步與其運用
在AI人工智慧能夠自動且進行深度學習的基礎下，隨著現今軟體高速發展及硬體自動化的建置加速，企業端與生活中隨處可見AI的存在。台灣高鐵採用IBM混和雲平台解決方案，將旅客查詢與訂票需求分流，引入人工智慧和私有雲的私有化及開放化，協助定位票務系統展開企業上雲，降低旅客平均訂位時間近25%。
在IBM《2022 年全球AI 科技使用現況》報告說明了全球企業採用AI比例提升的原因，企業為了因應突發的covid-19疫情，對數位轉型的需求增加，在轉型過程中體認到AI的商業價值，進而投資與擴充AI建置需求。
而根據IBM委託Morning Consult針對AI科技的調查研究，報告指出IT維運、安全威脅偵測、流程自動化是目前AI應用最熱門的領域，在全球企業中已有1/3的企業採用智慧維運（ALOps；Al for IT Operations），更有部分企業指出應用AI在公司能夠加速ESG永續發展，推動企業完成減碳目標，例如收集數據進行合理人員調度、設備安排以達到時間最佳化等。