日前美國科技部落格網站 VentureBeat 訪問了一群人工智慧技術專家，展望 2023 年科技投資趨勢，他們一致認為 AI 領域的相關創新，仍舊會是企業投資優先標的；專家們尤其特別看好以下三項領域：工作流程自動化與「以人為中心」的 AI 解決方案、數據驅動的 AI 決策、生成式 AI 應用，這些技術在過去一年發展蓬勃，預期在 2023 年發展腳步不會停歇。

如同 AI 語音轉錄工具「Deepgram」 執行長 Scott Stephenson 所言，2023 年 AI 之於企業發展將成為日益重要的角色，驅動事業體削減成本、促進創新，是工作者事半功倍的關鍵利器。

趨勢一：人機互動需要「以人為中心」的AI 解決方案

有鑑於 AI 技術持續改變我們的工作方式，流程與生產力工具也不斷推陳出新，部分專家認為這些 AI 生產力工具也應轉往「以人為中心」的發展方向，例如幫助簡化日常工作流程，或者創造出能使人類與科技互動更簡便的平台。

例如軟體開發商「Whizpool」執行長 Zeeshan Arif 就如此預測：「我們將會看到使用者友善、非技術性的 AI 系統大行其道；未來將有越來越多的內部系統，被設計用來精簡化營運流程、改善顧客服務。」

前景同樣看好的還有自然語言處理（NLP）、大型語言模型（LLMs），這兩項技術都有助於企業營運規模化。

像是企業創新平台「The X Future」的共同創辦人 Devanshu Bansal 相信：「NLP 技術正為人機互動模式帶來革新，它能夠理解人類語言，並且根據語意分析做出相應的行動與回應。」而這點創造出的優勢，不只限於清晰的使用者互動，更能為企業規模拓展、取得消費者洞見帶來貢獻。


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