人工智慧（AI）聊天機器人ChatGPT近期站上話題浪尖，不少產業也認為其將帶來重大影響。而主打以AI作為產品及業務推展核心、由百度與吉利合組的智慧汽車品牌－集度汽車也宣布，旗下汽車機器人產品將融合百度生成式對話AI模型的「類ChatGPT」產品－文心一言（ERNIE Bot），打造全球首個智慧汽車場景的AI互動體驗。然聊天機器人導入智慧車系統，將對汽車業帶來新課題和新挑戰。

眾所周知，任何數位化系統的網路、運算模組，都可能成為資訊安全的軟肋，更何況隨著技術發展以及趨勢推進，交通載具已然發展成為配有4個輪子的大型電腦。

對此，車載資安公司VicOne汽車網路威脅研究副總裁張裕敏表示，智慧座艙的推出是要提供用車人更好、更舒適的駕駛體驗，如利用觸控、手勢、語音等方式，指示汽車執行各種功能。其中，自然語言處理（Natural Language Processing；NLP）技術在語音控制方面，扮演著非常重要的角色。

聊天機器人的出現，除了可以強化NLP功能外，還可以提供豐富的資訊給駕駛參考。但由於聊天機器人本身只是一個大型的語言學習模型，所提供的建議或意見並不完全正確，因此如果沒有詳加限制或規劃其使用情境，便有可能造成危害。

對此，張裕敏認為，若單純從聊天功能來看，可能遇到的風險包括：當導航系統的資訊和聊天機器人提供的資訊不一致時，車主會陷入「要相信哪一個？」的疑問中；駕駛跟聊天機器人互動時，可能會忽略前方路況；當駕駛獲得錯誤建議、或誤解命令，甚至發生系統當機情況時，可能發生錯誤操作、或過度緊張導致意外等各種突發情況。

一旦聊天機器人串接到智慧座艙系統時，則可能遇到聊天機器人遭駭客惡意教導，給予駕駛錯誤的資訊；或與智慧座艙其他AI系統串連時，受到入侵的聊天機器人可能取得系統控制權，執行例如空調、窗戶、車門的開關等，甚至監控語音對話的命令。

張裕敏強調，要減少這些風險，就需要對聊天機器人與智慧座艙系統進行嚴格的安全檢查和測試，並加強系統的安全效能和安全管理措施，以確保汽車行進時的道路安全、以及個人識別資訊（PII）防護。以VicOne為例，智慧座艙方案便可以填補系統本身漏洞、或是聊天機器人、其他惡意攻擊造成的資安破口。

在電子化、智慧化趨勢明確的發展下，除了基本的車內元件、網路連線必須安全無虞之外，座艙系統能維持安全運作，也成為車主與乘客安全的重要堡壘。